La Superintendencia de Industria y Comercio ha tomado medidas firmes para proteger los derechos de los consumidores frente a presuntos incumplimientos por parte de las empresas Casa y Confort S.A.S (Colchones Paraíso) y Muebles y Accesorios S.A.S. en reorganización. En respuesta a las preocupaciones planteadas, la entidad emitió la Resolución No. 9664 de 2024, impartiendo una orden administrativa dirigida a MANUEL BROSNTEIN TISMINEZKY, identificado como la persona natural adscrito a la matriz del grupo empresarial.
Las acciones ordenadas tienen como objetivo asegurar que los consumidores reciban el servicio y la información adecuados. Se han establecido medidas concretas, incluida la remisión de información sobre presuntos incumplimientos en las entregas de productos, la implementación de un plan de entrega o devolución de dinero y la obligación de informar claramente a los consumidores sobre cualquier afectación en su situación jurídica.
Esta decisión se ha tomado en respuesta a las preocupaciones y reiteradas quejas, denuncias y reclamos sobre la calidad del servicio y la falta de atención a las reclamaciones de los consumidores, así como la falta de información precisa sobre las fechas de entrega de productos. La Superintendencia recuerda que el incumplimiento de esta orden podría resultar en multas significativas, y se enfatiza que contra la presente orden no procede recurso alguno.
La SIC reafirma su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y velar por la transparencia y la integridad en las transacciones comerciales. Se insta a los consumidores afectados a estar atentos a cualquier desarrollo adicional y a reportar cualquier irregularidad a las autoridades competentes.
Para obtener más información sobre esta orden administrativa, se puede acceder a la Resolución No. 9664 de 2024 en el sitio web oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio www.sic.gov.co