SIC sanciona a Claro por no recibir PQR verbales y compensar a usuarios afectados por la no prestación de servicios en el Amazonas

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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto una multa significativa a COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A., conocida popularmente como Claro, por no recibir PQR verbales y por no realizar compensaciones automáticas a los usuarios por la indisponibilidad del servicio en el departamento del Amazonas. Esta decisión, fundamentada en una investigación llevada a cabo…

Superindustria emite orden administrativa para proteger a los consumidores de Casa y Confort S.A.S y Muebles y Accesorios S.A.S. en reorganización

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La Superintendencia de Industria y Comercio ha tomado medidas firmes para proteger los derechos de los consumidores frente a presuntos incumplimientos por parte de las empresas Casa y Confort S.A.S (Colchones Paraíso) y Muebles y Accesorios S.A.S. en reorganización. En respuesta a las preocupaciones planteadas, la entidad emitió la Resolución No. 9664 de 2024, impartiendo…

‘Influencers’ serán investigados por la SIC ante probables escenarios de publicidad engañosa

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La Superintendencia de Industria y Comercio, abrió investigación en contra de cuatro reconocidos creadores de contenido en redes sociales por brindar información de productos y servicios, sin el debido soporte de información bajo recomendaciones previas de la entidad; o incluso al no probar de manera confiable el éxito de los mismos. Yina Calderón, Yeferson Cossio, Luisa…

La SIC castiga a Claro por violar políticas de tratamiento de datos

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La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una sanción de $1.306.289.600 millones de pesos al operador de telecomunicaciones por infracciones a la política de Tratamiento de Datos dentro del programa ‘Amigos que te premian’. Esta decisión tiene trasfondo en la omisión de políticas adecuadas para la recolección de números a través de bases de datos…