Segundo comunicado en alusión al desarrollo de la acción popular en curso contra VivaAir tras el cese de operaciones. ¡Seguimos trabajando por los derechos de todos los consumidores afectados por esta situación!
Hacemos pública a toda nuestra comunidad el primer comunicado sobre la Acción Popular que instauramos en contra de VivaAir en aras de lograr una compensación a los daños y perjuicios causados a los usuarios por el cese de sus operaciones. ¡En defensa de los Derechos de los Consumidores!
Si ya iniciaste un proceso ante la Superintendencia y no has conseguido que avance o que sea admitido te ayudamos a sacarlo adelante. Conoce más
Si el vendedor o prestador del servicio ha negado tus solicitudes o no las ha respondido, preparamos una Demanda y si quieres te acompañamos en todo el proceso. Comunicate con nosotros para mayor información
En Defensoria del consumidor preparamos documentos con los argumentos necesarios para que puedas justificar la solicitud de protección de tus derechos. Ver mayor información
La Ley 1341 de 2009 establece como derechos de los usuarios del servicio de telecomunicaciones: Elegir y cambiar libremente el proveedor y los planes de precios de acuerdo con lo autorizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, salvo las condiciones pactadas libremente en el contrato, las cuales deben ser explícitas, claras y previamente informadas al usuario.…
Así lo manifestó la Superintendencia de Industria y Comercio, recordando que esta práctica está prevista en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11) y estipula que las promociones y ofertas son entendidas como “el ofrecimiento temporal de productos y servicios en condiciones favorables o gratuitas se reconocen como un incentivo al consumidor”. La entidad aclaró que…
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) multó por más de 702 millones de pesos a la Central de Información Financiera (Cifin) por incluir información que no era precisamente de carácter financiero o crediticio en el historial de 288.753 ciudadanos. A pesar que la central de riesgos apeló a la decisión. La entidad recalcó “La…
La Superintendencia de Industria y Comercio mediante la Resolución No. 36872 del 16 de junio de 2021 multó a ELIZABETH LOAIZA por un monto de $136.278.900 por incumplimiento de normas que regulan las condiciones de la publicidad, transmitiendo un mensaje que no correspondía a la realidad por lo que se cataloga como publicidad engañosa. Esto relacionado a…
La Superintendencia de Industria y Comercio multó a las Cámaras de Comercio de Cúcuta, Villavicencio y Montería por un valor de $255 millones tras infringir varios aspectos sobre las normas de protección de datos personales. La entidad precisó que en las páginas web de las Cámaras se solicita información a los consumidores por medio de…